Privacyverklaring

Introductie Wij, iBooked.nl, begrijpen dat privacy belangrijk is voor u als gebruiker, en dat het maken van een online reservering een beduidende hoeveelheid vertrouwen van uw kant vereist.
Wij stellen het vertrouwen dat u in ons hebt gesteld door gebruik te maken van de iBooked.nl diensten zeer op prijs en zetten ons in voor de bescherming van de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van de persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt.
Wij respecteren uw recht op privacy en zullen persoonlijke informatie die u ons verstrekt alleen verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

In dit Privacybeleid wordt beschreven wat voor informatie we over u kunnen verzamelen, hoe we deze kunnen verzamelen en gebruiken, met wie we deze kunnen delen en welke keuzes hieromtrent u heeft. We raden u aan om dit Privacybeleid en onze Algemene Voorwaarden grondig te lezen. Door iBooked.nl te bezoeken en te gebruiken gaat u ermee akkoord dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrepen en dat u instemt met de privacypraktijken (en het gebruik en de openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens), die in dit Privacybeleid worden beschreven. Als u niet akkoord gaat met onze voorwaarden en praktijken, moet u het gebruik van en de toegang tot deze Website stoppen.

We kunnen dit Privacybeleid af en toe herzien en actualiseren om rekening te houden met wijzigingen in de wetgeving en onze praktijken op het gebied van het verzamelen en gebruiken van persoonlijke gegevens. Deze wijzigingen zullen in dit Privacybeleid worden geplaatst. Daarom dient u dit Privacybeleid regelmatig opnieuw te beoordelen, zodat u op de hoogte bent van onze meest recente voorwaarden en praktijken.

Creditcardgegevens Uw creditcardgegevens worden naar ons verstuurd via een beveiligde server. We gebruiken de laatste, meest veilige beschikbare technologie, die al uw persoonlijke gegevens en creditcardinformatie versleutelt. Wanneer u tijdens het reserveringsproces persoonlijke gegevens invoert, worden uw gegevens beschermd door Secure Socket Layer (SSL) technologie om de bescherming van de privacy van de uitgewisselde gegevens tussen klanten en onze servers te waarborgen.
Onze boekingsservice voldoet aan de PCI DSS certificering, een standaard voor informatiebeveiliging die is ontwikkeld om de controle rond de kaarthoudergegevens te vergroten en creditcardfraude te verminderen. Het wordt toegepast op organisaties die samenwerken met creditcardaanbieders zoals MasterCard, Visa, American Express, enz.

Wat voor informatie verzamelen we? We verzamelen uw persoonlijke gegevens die u ons bij het gebruik van deze Website verstrekt. Persoonlijke gegevens zijn onder andere uw naam, adres, telefoonnummer, creditcardgegevens, e-mailadres, naam en locatie van de accommodatie en/of verblijfsduur. Daarnaast verzamelen we andere informatie wanneer u gebruikt maakt van de diensten van iBooked.nl, zelf wanneer u geen reservering maakt, zoals uw IP-adres, geografische gegevens, uw nationaliteit, zoekgerelateerde voorkeuren, welke browser u gebruikt, en informatie over het besturingssysteem van uw computer, de applicatieversie, taalinstellingen en pagina’s die aan u zijn getoond. Als u een reservering via een mobiel toestel maakt, kunnen we ook gegevens gebruiken die uw mobiele toestel identificeren, zoals apparaatspecifieke instellingen en breedtegraad/lengtegraaddetails.

Informatie over uw reisgenoot
Als u een reservering voor iemand anders maakt via onze Website, vragen wij persoonlijke gegevens over die persoon. U dient toestemming te hebben van andere personen voordat u ons hun persoonlijke informatie verstrekt, aangezien toegang om hun gegevens te bekijken alleen mogelijk is door uw boekingsnummer en Pincode in te voeren op de pagina Mijn boekingen.

Hoe gebruiken we uw gegevens?
De informatie die u ons verstrekt, wordt uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

  • het verwerken van uw online reserveringen en garanderen dat u de best mogelijke service krijgt;

  • het verifiëren van uw identiteit;

  • het uitvoeren van een marktanalyse en voor algemene verbeteringen aan onze website;

  • het hotel waar u heeft gekozen te verblijven, informeren over uw reservering om een bevestiging te krijgen;

  • het verlenen van de diensten die u aanvraagt;

  • het toesturen van de bevestiging van uw reservering en updates;

  • het bieden van ondersteuning door onze medewerkers, indien noodzakelijk.

Met wie deelt iBooked.nl uw informatie?

  • Diensten van derden: we maken gebruik van externe dienstverleners om namens ons uw gegevens te verwerken. Externe dienstverleners hebben een geheimhoudingsplicht en mogen uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken dan in opdracht van iBooked.nl.

  • Betaaldiensten en (andere) financiële instellingen: als er een terugbetaling is aangevraagd voor uw reservering door u of de creditcardhouder, moeten we bepaalde reserveringsgegevens delen met de betaaldienst en de desbetreffende financiële instellingen om de terugbetaling te behandelen. Hierbij kan ook een kopie meegestuurd worden van de reserveringsbevestiging of van het IP-adres waarmee de reservering is gemaakt. We kunnen informatie delen met de desbetreffende financiële instellingen als wij dat noodzakelijk achten voor fraudedetectie en preventiedoeleinden.

  • Bevoegde autoriteiten: we verstrekken persoonsgegevens aan wetshandhavers voor zover dit wettelijk verplicht is of strikt noodzakelijk is voor het voorkomen, opsporen en vervolgen van strafbare feiten en fraude, of als we anderszins wettelijk verplicht zijn om dit te doen. We kunnen persoonsgegevens verder openbaar moeten maken aan bevoegde autoriteiten om onze rechten en eigendommen, of de rechten en eigendommen van onze zakenpartners, te beschermen.

Om uw reservering te voltooien, geven wij relevante reserveringsdetails door aan de hotelaanbieder bij wie u heeft geboekt. Afhankelijk van de reservering en de hotelaanbieder kan dit uw naam, contact- en betalingsgegevens, de namen van de medereizigers en eventuele voorkeuren of andere informatie die u heeft vermeld tijdens het maken van de reservering omvatten. Mocht u een vraag hebben over uw accommodatie, kunnen we contact opnemen met de hotelaanbieder om uw verzoek te verwerken. Tenzij de betaling tijdens het boekingsproces via de website iBooked.nl wordt uitgevoerd, zullen wij uw creditcardgegevens doorsturen naar de geboekte hotelaanbieder voor verdere afhandeling (ervan uitgaande dat u deze gegevens tijdens uw boekingsproces aan ons hebt verstrekt). Bij reserveringgerelateerde geschillen kunnen we de informatie over het reserveringsproces aan de hotelaanbieder verstrekken, als dit noodzakelijk is voor het behandelen van het geschil. Dit kan een kopie van uw reserveringsbevestiging bevatten als bewijs dat de reservering daadwerkelijk is gemaakt.

Informatie die we automatisch verzamelen van uw computer We verzamelen automatisch wat informatie over uw computer wanneer u deze Website bezoekt. We verzamelen bijvoorbeeld uw IP-adres en de software van uw webbrowser zoals Firefox, Safari of Internet Explorer. We kunnen ook gegevens over uw online activiteiten verzamelen, zoals bekeken reizen en gemaakte boekingen. Onze doelen bij het verzamelen van deze automatische informatie omvatten het helpen verbeteren van uw gebruikerservaring, het voorkomen van fraude en het verstrekken van een effectievere service.

Hoe kunt u de persoonlijke gegevens die u aan iBooked.nl heeft gegeven beheren? De onlangs gepubliceerde Algemene Verordening Gegevensbescherming geeft u op verzoek recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens die wij van u bewaren en tot informatie over de manier waarop deze persoonlijke gegevens worden verwerkt. U heeft ook het recht om te verzoeken om uw persoonlijke gegevens te verwijderen door contact op te nemen met onze Klantenservice.

  • Indien u persoonlijke informatie die wij over u hebben, wilt aanvragen, stuurt u ons een schriftelijk verzoek aan het onderstaande adres. Gelieve “Verzoek persoonlijke gegevens” in de onderwerpregel van het e-mailbericht te vermelden en uw volledige naam, adres, telefoonnummer en een kopie van uw identificatiebewijs (ID-kaart of paspoort) toe te voegen, zodat we uw identiteit kunnen verifiëren.

  • Indien een bepaling in dit Privacybeleid onaanvaardbaar is voor u, heeft u het recht om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen (en/of die van andere personen voor wie u reserveringen maakte) uit onze bestanden. Als u uw persoonlijke gegevens wilt laten verwijderen, gelieve ons via e-mail te contacteren en “Persoonlijke gegevens verwijderen” in de onderwerpregel van het e-mailbericht te vermelden.

Wie is verantwoordelijk voor het verwerken van persoonsgegevens via iBooked.nl en hoe ons te bereiken?
Het verwerken van persoonsgegevens, zoals beschreven in dit Privacybeleid, wordt gedaan door Ciliara Trading Limited, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid die onder de wetgeving van Cyprus valt.

Cookie beleid Onze website kan cookies (sessies- en permanente cookies), pixels/tags, SDK's, applicatieprogramma-interfaces ("API's") en andere technologieën (gezamenlijk "cookies") op onze website gebruiken en toestaan deze te plaatsen, die kunnen verzamelen en opslaan bepaalde informatie over u. Sommige van deze cookies zijn nodig om de basisfuncties van de website te bieden, te beveiligen en te onderhouden, zoals u aangemeld houden terwijl u onze website bezoekt ("functionele cookies"), terwijl andere cookies worden gebruikt om u een betere gebruikerservaring te bieden, zoals:

  • Om de Website te personaliseren door informatie over uw activiteiten op de Website te onthouden (bijvoorbeeld de taal die u hebt geselecteerd of uw inloggegevens). We kunnen cookies ook gebruiken samen met andere automatisch verzamelde gebruiksinformatie om een gebruiker te herkennen op verschillende apparaten, sessies of browsers (ook wanneer ze niet zijn ingelogd) om op maat gemaakte informatie te leveren.

  • Om niet-essentiële website-analyses uit te voeren, zoals vertoningsrapportage, demografische rapportage en interesserapportage. Dit kan het opnemen van muisklikken, bewegingen, scrollen op pagina's en beperkte tekst omvatten die via geselecteerde derden in onze website-formulieren zijn ingevoerd, maar we zullen voldoende voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat er geen persoonlijke informatie wordt verzameld tijdens dergelijke opnamen, bijv. door de toepassing van onomkeerbare maskering. Website-analyse wordt gebruikt om onze website en diensten te verbeteren.

Ons gebruik van functionele cookies en niet-functionele cookies is onderhevig aan geografische implementatie zoals hieronder beschreven.

EU/VK-sitebezoekers

Voor personen die onze website bezoeken vanuit de Europese Unie ("EU") of het Verenigd Koninkrijk ("VK") ("EU/VK-sitebezoekers"), kunnen we functionele cookies op de website gebruiken.

We gebruiken geen niet-functionele cookies op de website die we aanbieden binnen de EU of het VK.

Niet-EU/VK-sitebezoekers

Voor personen die onze Website bezoeken vanuit een rechtsgebied buiten de EU en het VK ("Niet-EU/VK-sitebezoekers") bezoeken, kunnen we zowel functionele cookies als niet-functionele cookies op de website gebruiken. Daarnaast hebben we hieronder informatie verstrekt voor niet-EU/VK-sitebezoekers die specifiek zijn voor ons gebruik van niet-functionele cookies op de website die we buiten de EU en het VK aanbieden.

Tracking via verschillende apparaten

We kunnen ook informatie, die via niet-functionele cookies en bepaalde gebruiksinformatie van een bepaalde browser of mobiel apparaat is verzameld, combineren met een andere computer of ander apparaat dat aan u is gekoppeld (tracking via verschillende apparaten) om onze diensten te optimaliseren en op maat gemaakte berichten van Ibooked.nl en advertenties voor u aan te bieden.

Uw keuzes

Controleer de instellingen van uw internetbrowser, meestal onder de secties "Hulp" of "Internetopties", om keuzes te maken die u voor bepaalde functionele cookies en niet-functionele cookies heeft. Als u bepaalde functionele cookies of niet-functionele cookies in uw internetbrowserinstellingen uitschakelt of verwijdert, kunt u mogelijk geen toegang krijgen tot of geen gebruik maken van belangrijke functies van deze website en moet u wellicht uw inloggegevens opnieuw invoeren.

Bezoek ook de websites van de volgende derde partijen om bepaalde opt-out-keuzes over cookies uit te oefenen:

Onze contactgegevens
iBooked.nl is een online hotelboekingssysteem, dat werd ontwikkeld door het snelgroeiende Europese bedrijf Ciliara Trading Limited, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar het recht van Cyprus. Het BTW-nummer is CY 10157423i.

Als u vragen of suggesties heeft over dit Privacybeleid, kunt u een e-mail sturen naar: customer.service@booked.net of bellen op +44 (0)20 3026 5047.